Återbetalningspolicy

Vi har en returpolicy på 30 dagar. Det innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du har tagit emot din vara.

För att kunna returneras måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller ett köpbevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@suppleya-se.com.

Om din retur godkänns skickar vi dig en returfraktsedel med instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur har begärts tas inte emot.

Har du frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på info@suppleya-se.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara. Då kan vi utreda problemet och lösa det åt dig.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (som livsmedel, blommor eller växter), specialanpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och hygien- och skönhetsprodukter. Vi tar inte heller emot returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om just din vara.

Tyvärr kan reavaror och presentkort inte returneras.

Byten
Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den vara du har och köpa den nya varan separat när returen har godkänts.

Lagstadgad ångerrätt på 14 dagar inom EU
Oavsett vad som anges ovan har du, om varorna skickas till Europeiska unionen, rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange skäl. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller ett köpbevis.

Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig och berättar om returen har godkänts. Om den godkänns återbetalas du automatiskt inom tio arbetsdagar via din ursprungliga betalningsmetod. Tänk på att det kan ta en tid innan banken eller kortföretaget har behandlat och betalat ut återbetalningen.
Kontakta oss på info@suppleya-se.com om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur.

KONTAKTUPPGIFTER 

Frågor om villkoren kan du skicka till oss på info@suppleya-se.com.

Handelsnamn: suppleya
Företagsnamn: HUSGEN C BRANDS LTD
E-post: info@suppleya-se.com
Företagsadress: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien
Organisationsnummer: 17407522